Bab 4 Menggentarkan Liu si Tua Ketiga

Song Tianming duduk perlahan, namun wajahnya jelas menunjukkan kemarahan yang tertahan.

Seorang wanita paruh baya yang duduk di seberangnya menasihati dengan ramah, "Nak, orang-orang itu sangat kasar, janganlah emosi."

Song Tianming memaksakan senyum tipis kepada wanita itu, lalu menatap Qin Yundong dengan tatapan bingung sebelum menghela napas panjang.

Saat itu, Liu Laosan sedang diseret oleh beberapa orang. Ia berteriak panik, "Tolong nilai sendiri, betapa sewenang-wenangnya mereka ini..."

Plak!

Belum sempat menyelesaikan ucapannya, sebuah tamparan mendarat di wajahnya.

Liu Laosan terpana, ia memegangi wajahnya yang perih dan bertanya dengan bingung, "Kenapa kalian memukul orang?"

"Memukulmu itu masih ringan. Jika tidak mau ikut kami kembali, itu artinya kau memaksaku menggunakan kekerasan. Kau dan istrimu tunggu saja di sel tahanan!" raung pria berkepala plontos itu dengan kalap.

Mendengar ancaman yang melibatkan istrinya, tubuh Liu Laosan gemetar. Ia menundukkan kepala, tidak berani bersuara lagi.

Song Tianming tidak tahan lagi, ia berdiri dan membentak, "Atas dasar apa kalian memukul dan menangkap orang!"

"Aku peringatkan kau, jangan menghalangi tugas kedinasan, atau kau akan kubawa juga."

"Tugas kedinasan? Tunjukkan identitas kalian, biar kulihat departemen mana yang berani mengabaikan hukum."

Pria berkepala plontos itu mulai merasa gentar karena ancamannya tidak mempan terhadap Song Tianming. Namun, karena situasi sudah terlanjur memanas, ia hanya bisa bersikap keras.

"Berani sekali kau memeriksa identitasku. Aku tanya, kau dari unit mana?"

Sebelum Song Tianming sempat menjawab, Qin Yundong berdiri.

"Pelaksanaan tugas kedinasan harus disertai identitas resmi. Masyarakat umum berhak memintanya untuk ditunjukkan."

Pria berkepala plontos itu mengira Qin Yundong mengakui dirinya hanyalah orang awam, sehingga keberaniannya kembali muncul.

"Kabupaten punya kebijakan, terhadap pelaku pengaduan lintas wilayah, kami berhak mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan. Terhadap provokator, kami tidak akan memberi ampun!"

Ia mengeluarkan borgol dari sakunya dan menatap sekeliling dengan tatapan mengancam. Para penumpang segera menunduk, tidak berani menatap matanya.

"Berdasarkan peraturan yang berlaku, kewenangan penanganan pengaduan ada di tingkat provinsi. Jangankan kau, pemerintah kabupaten kalian pun tidak punya hak untuk melampaui wewenang."

Qin Yundong mengabaikan kesombongan pria itu dan dengan tajam menyoroti akar masalah yang memicu konflik tersebut.

Pria berkepala plontos itu tertegun. Ia jelas tidak tahu mengenai peraturan yang disebutkan Qin Yundong, matanya berkedip-kedip bingung harus menjawab apa.

"Peraturan terkait secara tegas melarang penggunaan alat kepolisian terhadap pengadu, apalagi penahanan ilegal. Kau dari unit mana, dan dokumen Xishui mana yang kau jalankan?"

Qin Yundong menyadari bahwa pria itu hanyalah penipu, ia terus mendesak dengan tegas. Pria berkepala plontos itu, yang terintimidasi oleh wibawa Qin Yundong, hanya bisa terbata-bata.

"Mereka bukan aparat, mereka hanya satpam. Satpam dari perusahaan yang ingin saya laporkan," ujar Liu Laosan yang kini merasa percaya diri setelah melihat pria itu kehilangan nyali. Ia membongkar kedok mereka di depan semua orang.

Para penumpang di gerbong itu seketika gempar.

"Perusahaan macam apa itu, berani sekali menangkap orang di atas kereta."

"Rekam sekarang, unggah ke internet agar mereka terekspos."

"Jangan biarkan mereka lari, segera lapor polisi!"

...

Melihat kemarahan massa dan banyak penumpang yang mengeluarkan ponsel, pria berkepala plontos dan para satpam lainnya panik. Mereka menutupi wajah dan lari tunggang langgang.

Song Tianming hendak mengejar, namun Qin Yundong menahan pergelangan tangannya sembari menggeleng pelan.

Jika mereka menangani satpam itu sekarang, identitas mereka akan terbuka, dan rencana penyamaran Qin Yundong akan gagal. Lagipula, dengan adanya laporan dari Liu Laosan, menunda penyelesaian beberapa hari tidaklah masalah. Perusahaan itu tidak akan bisa melarikan diri.

"Terima kasih, kalau bukan karena Anda yang paham hukum, mungkin saya sudah dibawa ke tempat gelap," ucap Liu Laosan berterima kasih berkali-kali kepada Qin Yundong.

"Tenanglah, mereka tidak punya hak menahanmu. Tapi, penyampaian pengaduan ada prosedurnya. Sesuatu harus dilakukan sesuai aturan. Pengaduan yang melompati jalur tidak akan diproses, dan jika kau membuat keributan, kau justru akan merugikan dirimu sendiri, Saudaraku."

Qin Yundong meminta Liu Laosan duduk dan berbincang dengan akrab tanpa jarak.

"Kami ini hanya petani biasa, kalau tidak terdesak, saya tidak akan melakukan ini. Saya pergi ke kota untuk melapor tapi diusir, pemerintah kabupaten hanya bicara manis tapi tidak melakukan apa-apa, makanya saya nekat ingin pergi ke provinsi..."

Liu Laosan mulai mencurahkan isi hatinya, menceritakan ketidakadilan yang ia alami. Qin Yundong mendengarkan dengan saksama, hampir tidak memotong ucapannya, membiarkan pria itu melepaskan beban yang selama ini terpendam.

Kereta melaju bagaikan naga raksasa melintasi daratan. Di luar jendela, hamparan ladang gandum keemasan bergelombang, menyatu dengan langit biru dan air jernih membentuk lukisan yang indah.

Setelah mendengar cerita Liu Laosan, Qin Yundong dengan sabar menjelaskan sistem dan alur pengaduan. Penjelasan yang lugas membuat Liu Laosan merasa tercerahkan. Song Tianming diam-diam kagum; teori Qin Yundong sangat matang. Banyak aturan yang rumit mampu dijelaskan oleh Qin Yundong dengan gamblang dan mudah dipahami.

Liu Laosan akhirnya yakin dan berjanji tidak akan lagi melompati jalur pengaduan, melainkan akan kembali ke kantor pengaduan Kabupaten Xishui beberapa hari lagi untuk menanyakan hasilnya.

Tanpa terasa, hari telah gelap. Kereta akhirnya tiba di Stasiun Xishui.

Liu Laosan kini menganggap Qin Yundong sebagai teman dekat. Ia dengan sukarela membantu membawakan koper Qin Yundong hingga ke luar kereta.

"Jangan emosi, Saudaraku. Tetap tenang, masalahmu pasti akan ada hasilnya, dan kita pasti akan bertemu lagi." Qin Yundong menerima kopernya, menepuk bahu Liu Laosan dengan hangat sebagai bentuk dukungan terakhir.

Pengaduan lintas jalur memang masalah yang pelik, ia harus menenangkan Liu Laosan agar memiliki waktu untuk memproses kasus tersebut.

"Saya akan mengikuti saran Anda. Terima kasih, Saudaraku. Jika ada kesempatan bertemu lagi, pastikan mampir ke rumah saya, saya akan menjamumu minuman," ujar Liu Laosan dengan berat hati saat berpamitan.

Song Tianming mengikuti Qin Yundong keluar stasiun dalam diam.

"Tianming, kenapa kau diam saja, masih marah?" tanya Qin Yundong santai sambil mengamati lingkungan sekitar alun-alun stasiun.

"Kepala Qin, cara Anda melakukan pendekatan persuasif sangat luar biasa. Saya baru saja mendapatkan pelajaran hidup yang berharga, saya sedang meresapi maknanya," jawab Song Tianming dengan penuh rasa hormat.

"Melakukan pendekatan persuasif terlihat rumit, padahal tidak. Cukup kuasai dua prinsip," ujar Qin Yundong sambil menarik koper dan melangkah.

"Prinsip apa itu?" tanya Song Tianming antusias.

"Pertama, berempati dan menempatkan diri di posisi orang lain; kedua, bicaralah dengan bahasa manusia dan lakukan hal-hal yang manusiawi."

Jawaban Qin Yundong sangat sederhana, namun bagi Song Tianming itu adalah ilmu yang sangat berharga. Ia mengulangi kata-kata itu dalam hati. Terdengar mudah, namun mempraktikkannya dengan luwes seperti Qin Yundong tentu tidak gampang.

Keduanya menumpang bus menuju kawasan kota lama. Qin Yundong menyusuri jalanan kecil selama beberapa menit sebelum masuk ke sebuah penginapan sederhana. Song Tianming mengernyit, namun tetap mengikuti. Begitu masuk, ia mencium aroma apek yang menyengat, dinding yang menguning, dan lantai yang rusak di sana-sini. Ia merasa seolah masuk ke dalam latar film zaman dulu.

Qin Yundong tidak keberatan sedikit pun. Setelah bertanya singkat kepada resepsionis, ia memesan satu kamar standar. Saat masuk ke kamar, Song Tianming menyalakan lampu. Ruangan sempit, fasilitas minim, dan seprai yang kusam membuatnya merasa sesak.

"Mengapa kita harus tinggal di tempat sesempit ini? Hotel yang lebih layak pun harganya tidak jauh berbeda," gumam Song Tianming sambil bersin.

"Kau tidak terbiasa?" Qin Yundong berjongkok untuk membuka koper.

"Saya sudah siap hidup susah saat ikut Anda, tapi saya rasa tidak perlu sampai menginap di sini," ujar Song Tianming sambil menggoyangkan botol air panas di meja, teringat masa-masa kuliah dulu.

"Kawasan kota lama dan penginapan kecil adalah tempat yang paling dekat dengan realitas. Jika ingin melakukan riset, kau harus datang ke tempat seperti ini agar bisa melihat wajah asli sebuah kota," jawab Qin Yundong tenang sembari meletakkan pakaian di tempat tidur.

Song Tianming tertegun, namun segera memahami maksudnya. Gedung-gedung pencakar langit yang mewah mungkin terlihat indah, namun itu hanyalah etalase. Penopang sebuah kota adalah rakyat kecil; kondisi kehidupan merekalah yang menentukan masa depan kota tersebut. Jika hanya memedulikan permukaan, seseorang akan kehilangan esensinya.

Setelah memahami maksudnya, Song Tianming merasa lebih nyaman dengan kondisi penginapan tersebut.

"Saya minta maaf, saya hampir saja melakukan kesalahan birokrasi," ucapnya sambil menggaruk kepala.

"Jangan terlalu keras pada dirimu sendiri, sebutan birokrat belum pantas disematkan padamu." Qin Yundong melirik Song Tianming dan tersenyum puas. Ia tidak salah menilai; Song Tianming adalah orang yang bisa dibentuk.